Nuestros productos se fabrican a la medida con tu logo, por lo que no pueden revenderse. Esta política explica qué hacemos si algo sale mal.
1. Errores nuestros
Si el producto tiene un defecto de fabricación o no coincide con el diseño aprobado, lo corregimos o reponemos sin costo. Si no es posible, te devolvemos el dinero de las unidades afectadas.
2. Plazo para reportar
Revisa tu pedido al recibirlo y repórtanos cualquier problema dentro de los 8 días naturales siguientes, por WhatsApp al 8727-5827, con fotos del producto.
3. Cuándo no aplica
- Errores en textos, tallas o colores que estaban en el diseño aprobado por ti.
- Pequeñas variaciones normales de color o acabado.
- Daños por mal uso, lavado inadecuado o desgaste normal.
- Cambios de opinión después de iniciada la producción.
4. Cancelaciones
Si cancelas antes de aprobar el diseño, devolvemos el adelanto completo. Después de iniciada la producción, el adelanto puede retenerse para cubrir materiales y trabajo realizado.
5. Forma de reembolso
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago (por ejemplo, SINPE Móvil o transferencia) en un plazo razonable tras confirmar el caso.
Esto no limita los derechos que te da la Ley N.º 7472 de Defensa del Consumidor.